Der Unternehmenszweck: Mehr Neukunden und eine gute Kundenbindung

Von der Mission zur Vision

Viele Unternehmen wissen nicht genau, wo sie stehen und wohin sie wollen. Dies führt dazu, dass viele Unternehmen an ihrer Unternehmensmission festhalten, anstatt sich auf die Vision und den Unternehmenszweck zu konzentrieren. Doch welchen Weg sollten Unternehmen eigentlich beschreiten, um zum erfolgreichen Unternehmenszweck zu gelangen?

Die erste Frage, die Unternehmen beantworten müssen, ist: "Warum machen wir das, was wir tun?" Diese Frage ist sehr wichtig, denn sie hilft Unternehmen dabei, ihre Motivation und ihren Antrieb zu finden. Viele Unternehmen wissen zwar, was sie tun, aber nicht, warum sie es tun.                                                                Dies führt oft dazu, dass sie ihre Ziele aus den Augen verlieren und den Fokus auf das                                                                          Wesentliche verlieren.

Warum ist es so wichtig, einen Unternehmenszweck zu formulieren?

Ganz einfach: Weil es Ihnen und Ihrem Team hilft, die Richtung vorzugeben und die Motivation am Laufen zu halten. Durch die Definition eines klaren Ziels wissen Sie, auf welche Erfolge Sie sich konzentrieren sollten, und können Ihre Ressourcen optimal einsetzen. Das ist insbesondere für lokale Unternehmer im Einzelhandel von großer Bedeutung, da sie mit vielen unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert sind.

Lokale Unternehmer im Einzelhandel wissen, wie wichtig es ist, sich im Wettbewerb zu positionieren. Ein klarer Unternehmenszweck ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Positionierung. Hier geht es nicht um betriebswirtschaftliche Ziele, sondern um

Nutzerversprechen. Hier ist der Blickwinkel Ihrer Zielgruppe von elementarer

Bedeutung.

Der "Golden Circels" von Simon Sinek.

Der bekannte Unternehmensberater Simon Sinek hat das Denkmodell des "Goldenen Circels" entwickelt, um den Unternehmenszweck zu erklären. Der Golden Circle besteht aus den drei Bestandteilen "Warum", "Was" und "Wie".

Lokale Unternehmer im Einzelhandel haben oft das Problem, sich im Wettbewerb zu behaupten. Oft fehlt es an einer klaren Positionierung. Ein Unternehmenszweck kann hier Abhilfe schaffen.

Der Unternehmenszweck beschreibt das "Warum" eines Unternehmens. Warum gibt es das Unternehmen? Warum macht es das, was es macht?

                                                        Das "Was" beschreibt die Kernkompetenz des Unternehmens. Was ist das Produkt oder die                                                          Dienstleistung, die das Unternehmen anbietet?

                                                        Das "Wie" beschreibt wie das Unternehmen sein Produkt bzw. Dienstleistung anbietet.

                                                        Ein klarer und prägnanter Unternehmenszweck kann dabei helfen, sich im Wettbewerb zu                                                                    behaupten und die Positionierung des Unternehmens zu stärken.

Was ist beim Unternehmenszweck zu beachten?

Der Unternehmenszweck sollte so klar und einfach wie möglich sein. Er sollte inspirieren

und das Team motivieren.

Er ist die Grundlage für alle strategischen Entscheidungen. Er sollte daher sorgfältig

überlegt und mit Bedacht gewählt werden.

Der Unternehmenszweck sollte regelmäßig überprüft und ggf. angepasst werden.

Hier ein paar Beispiele:

Für ein Restaurant könnte das folgt lauten:

"Wir möchten unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung bieten und ihnen einen

unvergesslichen Abend bereiten.

Für eine lokale Buchhandlung könnte das wie folgt lauten: 

"Wir möchten unseren Kunden die bestmögliche Auswahl an Büchern bieten und sie                                                                              dabei unterstützen, ihr ideales Buch zu finden."

Für einen lokalen Blumenladen könnte das wie folgt lauten:

"Wir möchten unseren Kunden die schönsten Blumen der Saison bieten und sie dabei                                                                          unterstützen, ihren Liebsten eine Freude zu machen." 

Bei der Positionierung im Wettbewerb (als Alleinstellungsmerkmal -USP) kann der formulierte Unternehmenszweck eingesetzt werden. Bei dem Blumenladen: "Hier finden Sie immer die größte Auswahl der schönsten Blumen der Saison in Köln".